1
Bijlage 1
Bijlage 1 – Interne analyse
Bijlage 1a - The Golden Circle
De Golden Circle is het model van Simon Sinek dat bestaat uit 3 verschillende cirkels. De kern van de cirkel staat voor "waarom", de middelste cirkel voor "hoe" en de buitenste cirkel voor "wat". Met de Golden Circle breng je in kaart waarom een organisatie of product bestaat, hoe het zich onderscheidt van andere en wat het concreet aanbiedt. Wanneer een organisatie deze punten goed voor ogen heeft, kan het effectiever communiceren en een sterke verbinding leggen met de doelgroep. Waar Allteamsports voor staat, wat ze doen en met welk doel worden duidelijk in onderstaand ingevulde model van de Golden Circle. (Merk, 2024)
Alle verzamelde informatie die in dit model is opgenomen, blijkt uit het interview met Allteamsports. (Bijlage 3a, Interview Allteamsports)
1a.1 Why - Waarom doen Allteamsports wat het doet?
Allteamsports is gedreven door een passie voor sport en teamidentiteit. Het bedrijf streeft ernaar om sportverenigingen en bedrijven volledig te ontzorgen bij de aanschaf van sportkleding en accessoires. Met 40 jaar ervaring in de branche onderscheidt Allteamsports zich door betrouwbaarheid, snelheid en persoonlijke service. Het doel is om klanten niet alleen hoogwaardige producten te bieden, maar ook een zorgeloze en efficiënte ervaring, zodat zij zich kunnen richten op hun prestaties op het veld of binnen hun organisatie.
1a.2 How - Hoe voert Allteamsports dit uit?
Allteamsports realiseert dit door sterke klantrelaties op te bouwen en een klantgerichte service op maat te bieden. Klanten kunnen 24/7 bij Allteamsports terecht voor vragen en ondersteuning, waarbij problemen snel en professioneel worden opgelost. Het bedrijf werkt nauw samen met leveranciers zoals Stanno en Robey om een constante voorraad en hoogwaardige kwaliteit te garanderen. Door efficiënte logistieke processen en een persoonlijke aanpak per klant zorgt Allteamsports ervoor dat elke bestelling snel en zorgvuldig wordt afgehandeld.
1a.3 What - Wat doet Allteamsports?
Allteamsports levert bedrukte sportkleding en accessoires aan voetbalverenigingen en hun leden. Daarnaast bedient het bedrijf ook enkele B2B-klanten, zoals Brandweer Twente, met op maat gemaakte sportkleding. De focus ligt op het bieden van hoogwaardige producten met snelle en betrouwbare service, waardoor klanten altijd kunnen rekenen op professionele en gepersonaliseerde teamwear.
Bijlage 1b – Brand Key Model
Het Brand Key Model is een strategisch model dat helpt bij het definiëren en identificeren van de kern van een merk. Het Brand Key Model bestaat uit verschillende elementen, zoals: de merkessentie, de merkwaarden, de merkpersoonlijkheid, de doelgroep en de positionering. Deze elementen samen vormen een samenhangend beeld van het merk. Hieronder is het Brand Key model ingevuld voor Allteamsports. (Admin, 2024)
De verzamelde inzichten die gebruikt zijn om het model mee in te vullen, zijn opgehaald uit het interview met Allteamsports. (Bijlage 3a, Interview Allteamsports)
1b.1 Historische kracht
De historische kracht van Allteamsports is de ruim 40 jaar aan opgedane kennis en ervaring in de sportkledingbranche. Het originele product is dan ook teamwear. Door de jaren heen hebben ze een sterke reputatie opgebouwd van betrouwbaarheid, snelheid en klantgerichte service. De langdurige samenwerking met sportverenigingen en bedrijven heeft geleid tot een solide klantenbasis en loyale relaties.
1b.2 Concurrentie-omgeving
Concurrerende merken met Allteamsports zijn bedrijven zoals, Voetbalshop en andere merken die bedrukte sportkleding leveren aan verenigingen en b2b klanten. Waar concurrenten zich voornamelijk richten op standaardproducten en online bestellingen, onderscheidt Allteamsports zich door persoonlijke service en maatwerk. Hierbij zijn klanten voor Allteamsports niet gewoon een nummertje, maar doet iedere klant ertoe. Ze willen dan ook altijd het beste voor de klant. Allteamsports staat altijd klaar voor de verengingen. Dit is bij de concurrent niet altijd het geval.
1b.3 Doelgroep
De primaire doelgroep van Allteamsports bestaat uit sportverenigingen, voornamelijk voetbalclubs, en hun leden. Daarnaast bedient het bedrijf ook enkele B2B-klanten zoals Brandweer Twente, die behoefte hebben aan op maat gemaakte sportkleding en teamwear.
1b.4 Inzicht
Sportverenigingen en bedrijven willen zich onderscheiden met hoogwaardige, gepersonaliseerde sportkleding om verbondenheid en eenheid uit te stralen. Ze zoeken een leverancier die niet alleen kwalitatieve producten biedt, maar ook een snelle, betrouwbare en persoonlijke service levert. Zo kunnen zij zich zonder zorgen richten op hun kerntaken.
1b.5 Voordelen
Functionele voordelen: Snelle levering, maatwerkopties, betrouwbare en snelle service, hoge kwaliteit, persoonlijk contact en sterke klantrelaties.
Emotionele voordelen: Klanten ervaren gemak en vertrouwen doordat Allteamsports hen volledig ontzorgt in het proces. De persoonlijke benadering zorgt voor langdurige en sterke klantrelaties.
1b.6 Waarden en persoonlijkheid
Het merk staat voor het leveren van snelle bezorging, kwaliteit, goede en persoonlijke service waarbij Allteamsports altijd klaar staat voor de klant. Bij Allteamsports gaat het niet om kwantiteit maar kwaliteit. Ze willen altijd het beste voor de klant en willen de zorgen van de kleding uithanden nemen voor de verenigingen en bedrijven, zodat zij daar geen omkijk meer naar hebben.
1b.7 Geloofwaardigheid
Het bedrijf heeft een kantoorpand gevestigd in Apeldoorn. Daarnaast heeft Allteamsports veel persoonlijk contact met hun (potentiële) klanten. Hierbij gaan ze dan ook altijd op bezoek bij de klant om zaken te bespreken. Allteamsports is al 40 jaar actief in het vak en kent veel loyale klanten, die regelmatig terugkeren. Tenslotte levert Allteamsports een snelle en professionele service, waarin de wensen van de klant altijd op 1 staat. Allteamsports is open en transparant naar hun klanten en komen hun beloftes na. Dit maakt het merk erg geloofwaardig.
1b.8 Onderscheidende kracht
Het unieke verschil van Allteamsports in vergelijking met de concurrentie, is de betrouwbare en persoonlijke service. De werknemers van Allteamsports zijn 24/7 bereidt om hun klanten te ondersteunen op een professionele manier. Allteamsports vindt het opbouwen van sterke klantrelaties daarom ook zeer belangrijk. Daarnaast bieden ze snelle service op maat. De betrouwbare, snelle en persoonlijke service is dus de onderscheidende kracht van Allteamsports ten opzichte van de concurrent.
1b.9 Merkessentie
Allteamsports draait om het volledig ontzorgen van sportverenigingen en bedrijven op het gebied van sportkleding. Het merk combineert kwaliteit, snelheid en persoonlijke service om klanten een zorgeloze ervaring te bieden.
Bijlage 1c – Business Model Canvas
Het business model canvas (bmc) is een strategisch model en geeft een overzicht van alle belangrijke onderdelen van een bedrijf of organisatie. Het bmc bestaat uit negen bouwstenen die samen het bedrijf in kaart brengen. Hieronder is het bmc ingevuld voor Allteamsports. (Hoekstra, 2024)
De informatie die is gebruikt om het onderstaande model mee in te vullen, is gehaald uit het interview met Allteamsports. (Bijlage 3a, Interview Allteamsports)
1c.1 Klantsegment
Allteamsports richt zich op verschillende klantsegmenten binnen de sportwereld. De primaire doelgroep bestaat uit sportverenigingen, met een speciale focus op voetbalclubs. Daarnaast leveren ze bedrukte sportkleding aan de leden van deze sportverenigingen, waardoor zowel teams als individuele sporters eenvoudig aan de wedstrijd- en trainingskleding kunnen komen. Naast de sportverenigingen, bedient Allteamsports ook enkele B2B-klanten, zoals Brandweet Twente, Universiteit Maastricht en Sportschool Ten Tije. Allteamsports levert aan deze B2B-klanten gepersonaliseerde en bedrukte sportkleding.
1c.2 Waardepropositie
Allteamsports biedt volledige ontzorging bij de aanschaf van bedrukte sportkleding. Dit betekent dat ze hen een compleet en zorgeloos proces aanbieden, van ontwerp tot levering. Allteamsports garandeert een snelle en betrouwbare levering, waardoor teams en bedrijven tijdig over hun sportkleding beschikken. Persoonlijke en klantgerichte service staat hierin centraal. Ze denken actief mee met de klant en bieden op maat gemaakte oplossingen. Bovendien waarborgt Allteamsports de kwaliteit van de producten en streven ze naar sterke, langdurige klantrelaties om continuïteit en vertrouwen te garanderen.
1c.3 Kanalen
Allteamsports maakt gebruik van enkele kanalen om de producten en diensten aan te bieden. Mond-op-mondreclame is speelt hierin een belangrijke rol. Bijna alle klanten zijn bij Allteamsports terecht gekomen via mond-op-mondreclame of via hun eigen netwerk. Verder verloopt de verkoop via persoonlijk contact over de mail, whatsapp of telefonisch. Allteamsports heeft zelf geen eigen website of sociale mediakanalen. Wel verkoopt Allteamsports haar producten op de websites van de sportverenigingen. Hierop kunnen de leden van de desbetreffende sportverenigingen, hun kleding eenvoudig bestellen.
1c.4 Klantrelaties
Het onderhouden van sterke en langdurige klantrelaties is voor Allteamsports essentieel. Hiervoor onderhouden ze veel persoonlijk contact met klanten en zijn ze 24/7 beschikbaar voor vragen en ondersteuning. Door deze constante bereikbaarheid en de korte lijntjes bieden ze een hoge mate van service en klanttevredenheid. Daarnaast bezoekt Allteamsports haar klanten op locatie om de relaties verder te versterken en hen te ondersteunen bij hun specifieke wensen en behoeften.
1c.5 Inkomstenstroom
De inkomstenstromen van Allteamsports bestaan uit verschillende bronnen. De primaire inkomsten komen voort uit de verkoop van bedrukte sportkleding en accessoires aan sportverenigingen en hun leden. Daarnaast realiseren ze omzet via B2B-orders van bedrijven en instanties die herhaaldelijk gepersonaliseerde sportkleding afnemen. Hier is Brandweer Twente een belangrijke klant van.
1c.6 Kernactiviteiten
De kernactiviteiten van Allteamsports zijn gericht op het leveren van hoogwaardige, gepersonaliseerde en bedrukte sportkleding. Dit omvat het bedrukken en leveren van sportkleding, waarbij ze streven naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Daarnaast onderhoudt Allteamsports nauw contact met haar klanten om persoonlijke service te bieden en langdurige relaties op te bouwen. Een belangrijk onderdeel van hun werk is de samenwerking met leveranciers om de kwaliteit en voorraad van de producten te garanderen.
1c.7 Key Partners
Allteamsports werkt samen met verschillende kledingpartners om de voorraad en kwaliteit van de kleding te kunnen waarborgen. Allteamsports haar key partners bestaan uit sportmerken zoals Stanno en Robey, die de sportkleding leveren. Daarnaast zijn Allteamsports haar belangrijke partners sportverenigingen en B2B-klanten die als vaste klanten dienen, waardoor zij hun dienst kunnen leveren.
1c.8 Key Resources
Allteamsports beschikt over diverse belangrijke middelen die bijdragen aan het succes van het bedrijf. Met 40 jaar ervaring in de sportkledingbranche hebben zij een schat aan kennis en ervaring opgebouwd die hen helpt om de best mogelijke service en producten te bieden. Daarnaast beschikken ze over een sterk netwerk van loyale klanten en betrouwbare leveranciers. Allteamsports bezit over een eigen kantoor, inclusief opslagruimte en drukmachine in Apeldoorn. Dit stelt ze in staat om efficiënt en flexi bel te werken. Tot slot hebben ze een klein toegewijd team met een klantgerichte mindset, wat ze helpt om hun klanten optimaal van dienst te zijn.
1c.9 Kostenstructuur
Het kostenmodel van Allteamsports omvat verschillende vaste en variabele kosten. Een aanzienlijk deel van de kosten gaat naar de inkoop en het voorraadbeheer van de sportkleding en accessoires. Daarnaast zijn er kosten verbonden aan het druk- en personalisatieproces. Logistieke en transportkosten spelen eveneens een belangrijke rol, aangezien ze zorgen voor een snelle en betrouwbare levering. Tot slot bestaat het kostenmodel uit de operationele kosten, personeelskosten en de kosten voor het kantoor en opslagruimte, die essentieel zijn voor het functioneren van de onderneming.
1c.10 Business Model Canvas
Bijlage 1d – Marketingfunnel
Een marketing funnel is een trechter waar de (potentiële) klant zich doorheen beweegt vanaf het moment dat hij zich in de doelgroep bevindt. Het symboliseert de reis die de klant doormaakt van bewustwording tot aankoop. (Marketingbright, 2023)
Onderstaande marketingfunnel is ingevuld met de inzichten die zijn gehaald uit het interview met Allteamsports, de afgenomen enquête onder de huidige doelgroep en aanvullende diepte-interviews met de doelgroep. (Bijlage 3a, Interview Allteamsports) (Bijlage 4, Enquête Doelgroep) (Bijlage 3b.1-3, Interviews Huidige Afnemers)
1d.1 Awareness
In de awareness fase komt de (potentiële) klant voor het eerst in aanraking met het merk. In het geval van Allteamsports komen de klanten met ze in aanraking door middel van mond-op-mond reclame of via netwerken. Allteamsports heeft zelf geen eigen website of sociale mediakanalen en is dus online niet zichtbaar.
1d.2 Interest
In deze fase tonen potentiële klanten in de producten en/of diensten van Allteamsports. Dit kan de potentiële klant doen door contact op te zoeken met Allteamsports en met ze in gesprek te gaan over de mogelijkheden. Aangezien Allteamsports online niet zichtbaar is, kan de klant alleen maar contact opnemen om meer informatie in te winnen over het bedrijf en de producten.
1d.3 Desire
In de desire fase overweegt een potentiële klant om daadwerkelijk klant te worden. Hierbij vergelijken ze het aanbod met het aanbod van de concurrenten en beoordelen ze of het aan hun behoefte voldoet. De concurrent heeft wel online zichtbaarheid en is vaak net wat goedkoper. De reden waarom (potentiële) klanten toch voor Allteamsports kiezen is vaak vanwege de snelle en betrouwbare levering in combinatie met de professionele en persoonlijke service.
1d.4 Action
In deze fase nemen de (potentiële) klanten een besluit, ondernemen actie en worden daadwerkelijk klant. De klant neemt hierbij actie door in gesprek te gaan met Allteamsports en de deal rond te maken. Dit gaat vaak via persoonlijk contact, whatsapp of mail.