4. E-Mail Marketing

Voor e-mailmarketing heb ik helaas geen certificaat ontvangen. Door een ziekenhuisafspraak heb ik de laatste les op donderdag 17 april moeten missen. De overige 3 lessen ben ik wel aanwezig geweest. Ondanks het niet ontvangen van het certificaat, is dit absoluut een zeer nuttige workshopreeks geweest, en by far de meest relevante voor ons onderzoek.

De kracht van e-mail in het marketinglandschap

Wat mij direct opviel in de eerste sessie, is dat e-mailmarketing nog altijd een van de krachtigste digitale marketingkanalen is. Zeker binnen de B2B-sector — waar ik me voor mijn stage en project op richt — blijft e-mail een cruciale rol spelen in het opbouwen van relaties, informeren van klanten en aanzetten tot actie.

We leerden dat een goed e-mailadres goud waard is: het is uniek, persoonlijk en vormt een directe lijn met je doelgroep. Ook wordt first-party data (gegevens die je zelf verzamelt, zoals e-mails via een winactie) steeds belangrijker nu cookies verdwijnen. Een succesvolle e-mailcampagne start dan ook met een sterke database en heldere opt-inprocedures. Dit vond ik een belangrijke eye-opener: het gaat niet om zoveel mogelijk mails versturen, maar om waardevolle contacten opbouwen en onderhouden.

Tools: Brevo, Typeform & AI

Een groot pluspunt van deze workshopreeks was dat we praktisch aan de slag gingen met tools die in de echte marketingwereld gebruikt worden. Via Brevo leerden we hoe je e-mailcampagnes opzet, automatiseert en personaliseert. We kregen inzicht in het aanmaken van lijsten, segmenteren van doelgroepen en het meten van statistieken zoals open rate, click-through rate en bounce rate.

Met Typeform hebben we een winactie opgezet om leads te verzamelen. Hier koppelden we interactieve formulieren aan Brevo om data automatisch te laten doorstromen. Dit was bijzonder leerzaam, want het laat zien hoe een goede workflow werkt tussen leadgeneratie en lead nurturing.

Daarnaast was er aandacht voor het gebruik van AI-tools zoals ChatGPT en Copy.ai. Hiermee konden we content genereren voor e-mails, subjectlines optimaliseren en zelfs CTA's testen. Het CREATE-template voor prompt writing was hierbij een handige structuur om relevante output te krijgen.

Overtuigingsprincipes & contentstrategie

Een centrale rol in de reeks was weggelegd voor de overtuigingsprincipes van Cialdini. Deze principes helpen om gedrag te beïnvloeden en e-mails effectiever te maken. Denk aan:

• Wederkerigheid: bijvoorbeeld een gratis sample of e-book in ruil voor een e-mailadres.
• Sociale bewijskracht: "Meer dan 5.000 sportscholen gingen je voor."
• Schaarste: "Nog maar 3 plekken beschikbaar."
• Sympathie en autoriteit: laten zien wie er achter de organisatie zit en wat hun expertise is.

Ik vond het vooral leerzaam hoe deze principes ook terugkomen in kleine details zoals de onderwerpregel, previewtekst en de tone of voice van de call-to-action. Een pakkende onderwerpregel maakt het verschil tussen een geopende of genegeerde mail. Hier kregen we concrete tips voor, zoals het gebruik van vragen, gebiedende wijs en personalisatie (bijv. "{Naam sportschool}, dit is jullie nieuwe kledinglijn!").

Marketing automation & customer journeys

In de latere sessies werd de stap gemaakt naar marketing automation. Hierin werd uitgelegd hoe je geautomatiseerde e-mails inricht, bijvoorbeeld na deelname aan een actie of na inactiviteit. Je leert dus om geautomatiseerde klantreizen (customer journeys) te maken die inspelen op gedrag, voorkeuren of moment van inschrijving.

Voor mij was dit waardevol omdat ik inzag hoe e-mail niet op zichzelf staat, maar een onderdeel is van een groter proces. Niet één losse mail, maar een reeks die inspeelt op verschillende fases: van awareness naar conversie en zelfs retentie.

Praktische toepassing The Finals

Uiteindelijk heb ik voor The Finals ook veel gebruik gemaakt van e-mailmarketing. Hier hebben we eigenlijk een tegendraadse strategie ingezet: we zijn awareness voor het merk gaan creëren voor Passa Teamsports via mails. Een aantal dingen uit deze lessen zijn cruciaal geweest om daar toch successen in te boeken:

• De effectiviteit van de subject line
• Zorgen dat je iemand echt betrekt in de preview tekst
• Zorgen dat de e-mail echt persoonlijk voelt voor iemand

Daarnaast hebben we voor het eindadvies een echte flow kunnen voorstellen, wat deels ook is voortgekomen uit deze workshopreeks.

Conclusie

Hoewel ik de laatste workshop niet fysiek heb kunnen bijwonen, heb ik door de voorgaande sessies en het bijbehorende lesmateriaal veel geleerd over e-mailmarketing. Van strategie tot uitvoering, van databasebeheer tot contentcreatie, het gaf mij een compleet beeld van wat er komt kijken bij het opzetten van een succesvolle campagne.

Belangrijkste lessen die ik meeneem:

1. Kwaliteit boven kwantiteit: liever een kleine betrokken database dan een grote ongeïnteresseerde lijst.
2. Personalisatie is cruciaal: niet alleen in naam, maar in content, timing en relevantie.
3. E-mail is onderdeel van een groter geheel: denk in journeys, niet in losse mails.